Strażnicy miejscy z VII Oddziału Terenowego przeprowadzali interwencję na ul. Łukowskiej. Po jej zakończeniu funkcjonariusze zauważyli na pobliskiej ławce telefon komórkowy. Wokół nie było nikogo. Tego samego dnia strażnicy ustalili właścicielkę i oddali jej zgubę.
Strażnicy zabezpieczyli smartfon. Po południu, 17 listopada, został on zdeponowany w siedzibie oddziału. Zanim jednak trafił do biura rzeczy znalezionych, kierownik referatu podjął próbę kontaktu z właścicielem. Na podstawie znalezionej w etui telefonu karty miejskiej określił imię i nazwisko. Po skontaktowaniu się z wystawcą karty udało mu się ustalić, że to kobieta, zamieszkująca w podwarszawskim Halinowie. O pomoc poproszono miejscową policję. Właścicielką okazała się nieletnia. Policjanci porozumieli się z jej matką. Kobieta niezwłocznie przyjechała do siedziby VII Oddziału Terenowego Straży Miejskiej m.st. Warszawy przy ul. Kobielskiej i osobiście odebrała zgubę.
