Dzięki właściwej reakcji patrolu straży miejskiej 80-letnia pani Alicja, która zagubiła się w okolicach ulicy Dickensa w Warszawie, bezpiecznie wróciła do swojej rodziny. Seniorka była zdezorientowana i nieufna, ale dzięki empatycznemu podejściu funkcjonariuszy udało się nawiązać kontakt i odnaleźć bliskich.
W poniedziałek, 6 maja, około godziny 20 patrol z III Oddziału Terenowego, pełniący służbę w rejonie ulicy Dickensa, zauważył starszą kobietę, która sprawiała wrażenie zagubionej i zdezorientowanej. Reakcja funkcjonariuszy była natychmiastowa.
Kobieta, która przedstawiła się jako pani Alicja, miała 80 lat i była wyraźnie nieufna oraz zaniepokojona. Nie wiedziała jak się znalazła w tym miejscu i nie pamiętała gdzie mieszka – Długo musieliśmy przekonywać panią, aby nam zaufała. Niechętnie odpowiadała na pytania. Jednak po krótkiej rozmowie dała się zaprosić do ciepłego radiowozu, ponieważ na zewnątrz było dosyć chłodno i najwyraźniej pani już zmarzła – relacjonuje starszy inspektor Jan Niedziałkowski.
Strażnicy z empatią kontynuowali rozmowę z kobietą wewnątrz pojazdu. Początkowo twierdziła, że nie posiada przy sobie dokumentów ani numeru telefonu do rodziny. Po dłuższej rozmowie pani Alicja przypomniała sobie jednak o starym, zielonym dowodzie osobistym. Mimo że dokument był nieważny i nie było pewności co do aktualności danych, stanowił punkt zaczepienia.
Po chwili seniorka przypomniała sobie również, że ma telefon komórkowy, który przekazała strażnikom. Dzięki temu udało się ustalić numer kontaktowy do syna. Funkcjonariusze niezwłocznie skontaktowali się z nim, informując o sytuacji i zapewniając, że jego mama jest bezpieczna.
Około godziny 21:00 na miejsce przyjechali syn i córka pani Alicji. Seniorka natychmiast rozpoznała swoje dzieci. Została przekazana rodzinie, która przejęła nad nią opiekę.
Warto pamiętać, aby osoby starsze, szczególnie te zmagające się z demencją, nie nosiły przy sobie wartościowych rzeczy. Seniorzy mogą mieć trudności z oceną wartości pieniędzy, przez co nieświadomie mogą przekazać je obcym. Zadbajmy również o to, by mieli przy sobie kartkę z kontaktem do bliskich – na przykład w formie karty ICE (In Case of Emergency) – co może być nieocenioną pomocą w razie zagubienia się seniora.
